厂家按安排售后服务人员上门诊断定位问题并维
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  许多大型游乐设施如过山车、大摆锤、高空揽月和海盗船等在运行过程中,为了确保游客的安全,运行安全值必须控制在一定的范围内,因此,实时监测这些设施运行速度、震动、状态等参数,一旦超过阀值及时报警就显得特别重要。同时根据需要还可加配其他参数监测模块(如温湿度、压力、风速风向、应力等),在运行过程中一旦某个参数超过了预先设定的阀值或系统出现故障时,计算机监视器屏幕将自动弹出报警对话框并声光报警,也同时向绑定的远程管理人员手机发送报警信息,实现报警信息的共享。监控人员通过安装在办公室里的监视器实时监测整个游乐园设施状态,出现报警可及时采取措施,从而将事故的损失降低到小范围,还可以事后对这些数据进行读取和分析,这些数据将自动保存在系统数据库里供随时查阅和下载,不会丢失。

  同针对娱乐设施厂家,售出的设施地域分布广,加上设备功能复杂,为售后服务带来了很大的困难和成本目。前大部分的售后服务维护方式为用户发现设备出现故障时,通过电话方式通知设备厂家,厂家按安排售后服务人员上门诊断定位问题并维修维护,这样经常沟 通不顺畅,沟通成本高,服务人员在现场很难管理。同时还需要投入大量的人力、物力成本,服务效率不高,并且客户经常抱怨, 满意度低。

  为了解决这些问题,菲利科推出了“娱乐设施设备远程监控及故障预警维保管理系统”,针对娱乐设施制造厂家对所有售出设施进行实时在线监控,出现故障第一时间通知相关服务人员,不用去现场即可概诊断故障原因,有些问题不用去现场远程就可以解决;对于设施使用用户,对在运营设施实时在线的监控,故障实时预警,出现故障手机即可向厂家提交故障工单,把损失降到最低。娱乐设施的远程监控及故障预警维保管理系统通过在娱乐设施上加装智能设备监控终端,实时采集监控制设施的工作数据及状态。同时配有PC端软件、APP软件,可随时随地管理监控大量的售出或再用的设备,出现异常故障及时通知相关人员,并 可远程定位问题,排除故障。

  支持电脑、手机远程管理监控所有的设备的工作状态,报警信息,服务人员的工作调派,故障的实时消息。并可不用去现场也可定位问题和解决问题。

  系统能对所售出的设备型号、售出时间、运行地点等进行管理。为便于管理分布广、分散的设备,系统提供地图展示,方便进行快速定位获取设备信息。

  将分散在不同地点的设备运行状态、设备工作数据实时在线监控,可通过电脑、手机和大屏进行统一监控

  可通过一张地图管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、客户分布、服务人员分布等。

  设备运行数据或状态若异常,自动向相关人发送相关报警信息,运维人员结合设备数据及特性,可对其进行远程诊断、远程调参,不用去现场可以快速定位和解决故障问题。

  用户可以扫码快速提交维修维保工单,管理员人员随时随地通过手机可以根据工单派工,服务人员工作过程中位置、时间、现场照片、服务日志全程记录,用户可对服务过程进行打分评价,提供服务协调效率和客户满意度。

  可对设备地理分布、工作数据、故障信息,服务效率等数据进行挖掘、分析和大数据展现,盘活沉默的数据资产,更好向顾客和领导展示公司的实力。

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